Informativa sulla privacy

Introduzione

Vocova e impegnata a proteggere la sua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e salvaguardiamo le sue informazioni quando utilizza il nostro servizio di trascrizione basato sull'IA. Vocova e gestita da NOWGIC LTD, una societa registrata nel Regno Unito.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni per fornire e migliorare il nostro servizio:

• Informazioni sull'account: indirizzo email per l'autenticazione e la gestione dell'account
• Dati di trascrizione: i file audio caricati e le trascrizioni risultanti vengono conservati in modo sicuro per consentire il salvataggio, la modifica, l'esportazione e la condivisione
• Dati di utilizzo: analisi di base per migliorare il nostro servizio (es. utilizzo delle funzioni, log degli errori)
• Informazioni di pagamento: elaborate in modo sicuro tramite il nostro fornitore di pagamento (Stripe) — non conserviamo i dati della carta di credito

Elaborazione IA

Il nostro servizio utilizza l'IA per trascrivere ed elaborare i contenuti audio:

• I file audio e i contenuti testuali vengono inviati ai fornitori di IA per la trascrizione e la traduzione
• Non utilizziamo i suoi contenuti per addestrare modelli di IA
• Le trascrizioni generate dall'IA vengono associate al suo account per comodita
• Puo eliminare le sue trascrizioni in qualsiasi momento

Conservazione dei dati e sicurezza

Implementiamo misure appropriate per proteggere i suoi dati:

• Archiviazione cloud crittografata per tutti i dati degli utenti
• Protocolli di sicurezza standard del settore (HTTPS, crittografia a riposo)
• Data center sicuri con fornitori cloud affidabili
• Revisioni e aggiornamenti di sicurezza regolari

Condivisione dei dati

Non vendiamo i suoi dati personali. Potremmo condividere le informazioni solo in queste circostanze limitate:

• Con il suo esplicito consenso
• Con i fornitori di servizi che assistono nel funzionamento della nostra piattaforma (es. hosting cloud, elaborazione dei pagamenti)
• Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Conservazione dei dati

Conserviamo i suoi dati per i seguenti periodi:

• Dati dell'account (email, preferenze): conservati fino all'eliminazione dell'account
• File audio e trascrizioni: conservati fino alla loro eliminazione o all'eliminazione dell'account
• Dati analitici: Dati di utilizzo anonimizzati conservati dal nostro fornitore di analisi in conformità con le loro politiche di conservazione. È possibile richiedere la cancellazione in qualsiasi momento
• Registri di pagamento: conservati per un massimo di 7 anni come richiesto dalle normative fiscali e contabili del Regno Unito
• Codici di verifica (OTP): eliminati automaticamente dopo 15 minuti
• Sessioni di accesso: La sessione di accesso scade dopo 30 giorni di inattività, richiedendo un nuovo accesso. Questo non influisce sulle trascrizioni o sui dati del tuo account

Base giuridica del trattamento

Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, trattiamo i suoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: elaborazione dei file audio e fornitura dei servizi di trascrizione (necessario per erogare il servizio a cui si e iscritto)
• Consenso: i cookie analitici e il tracciamento facoltativo vengono attivati solo con il suo esplicito consenso
• Interesse legittimo: mantenimento della sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dell'affidabilita del servizio
• Obbligo legale: conservazione dei registri di pagamento come richiesto dalle normative finanziarie del Regno Unito

Responsabili del trattamento di terze parti

Utilizziamo le seguenti categorie di fornitori di servizi di terze parti per gestire la nostra piattaforma. Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e trattano i dati solo su nostra istruzione:

• Fornitore di riconoscimento vocale (con sede negli USA): riceve i file audio per la trascrizione. L'audio viene elaborato in tempo reale e non viene conservato dopo il completamento dell'elaborazione
• Fornitore di elaborazione linguistica IA (con sede negli USA): riceve contenuti testuali per la traduzione e il miglioramento del testo. I contenuti non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli
• Fornitore di archiviazione cloud (CDN globale): conserva file audio crittografati e dati di trascrizione
• Processore di pagamento — Stripe (con sede negli USA): elabora le informazioni di pagamento. Soggetto all'informativa sulla privacy di Stripe
• Fornitore di analisi — Mixpanel (con sede negli USA): riceve dati di utilizzo anonimizzati solo con il suo consenso. Gli indirizzi IP non vengono raccolti
• Misurazione pubblicitaria — Google Ads (con sede negli USA): misura le prestazioni delle campagne pubblicitarie utilizzando Google Consent Mode. Il tracciamento rispetta le sue preferenze sui cookie
• Fornitore di sessioni e limitazione delle richieste (con sede negli USA): gestisce le sessioni di autenticazione. Nessun contenuto personale viene memorizzato

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede negli Stati Uniti. Per i trasferimenti di dati personali al di fuori del Regno Unito e dello SEE, ci affidiamo alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, o alla partecipazione del fornitore di servizi a quadri riconosciuti di protezione dei dati, per garantire che i suoi dati siano protetti allo stesso standard previsto dal GDPR.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per supportare le funzionalita di base:

• Autenticazione e gestione delle sessioni
• Preferenze e impostazioni dell'utente

Utilizziamo cookie analitici facoltativi (Mixpanel) e cookie di misurazione pubblicitaria (Google Ads) per capire come viene utilizzato il nostro servizio e per misurare l'efficacia della pubblicita. Questi vengono attivati solo con il suo esplicito consenso tramite il banner dei cookie. Implementiamo Google Consent Mode v2, che garantisce che il tracciamento rispetti le sue preferenze sui cookie. Se rifiuta i cookie, Google utilizza modelli rispettosi della privacy anziche il tracciamento individuale.

Non utilizziamo cookie per il tracciamento intersito o la pubblicita comportamentale.

I suoi diritti

Ai sensi del GDPR e delle leggi sulla privacy applicabili, ha il diritto di:

• Accedere ai suoi dati personali e alla cronologia delle trascrizioni
• Esportare le sue trascrizioni in formati standard
• Eliminare il suo account e tutti i dati associati dalle impostazioni dell'account
• Accettare o rifiutare i cookie analitici in qualsiasi momento
• Rinunciare alle comunicazioni non essenziali

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, la preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@vocova.app

Aggiornamenti dell'informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica significativa verra notificata via email o tramite un avviso sul nostro sito web.