隱私政策

引言

Vocova 致力于保護您的隱私。本隱私政策說明了當您使用我們的 AI 驅動轉錄服務時，我們如何收集、使用和保護您的資訊。Vocova 由 NOWGIC LTD 運營，該公司在英國註冊。

我們收集的資訊

我們收集以下類型的資訊以提供和改進我們的服務：

• 帳戶資訊：用于身份驗證和帳戶管理的郵箱地址
• 轉錄資料：您上傳的音訊檔案及其轉錄結果安全存储，以支援儲存、編輯、導出和分享
• 使用資料：用于改進服務的基本分析資料（如功能使用、錯誤日誌）
• 支付資訊：通過我們的支付提供商（Stripe）安全處理——我們不存储信用卡資訊

AI 處理

我們的服務使用 AI 來轉錄和處理您的音訊內容：

• 您的音訊檔案和文本內容會發送給 AI 提供商進行轉錄和翻譯
• 我們不使用您的內容來訓練 AI 模型
• AI 生成的轉錄文本與您的帳戶關聯，方便您使用
• 您可以隨時刪除您的轉錄內容

資料存储和安全

我們採取適當措施保護您的資料：

• 所有使用者資料均使用加密雲存储
• 行業標準安全協議（HTTPS、静態加密）
• 由知名雲服務提供商運營的安全資料中心
• 定期進行安全審查和更新

資料共享

我們不出售您的個人資料。我們僅在以下有限情況下共享資訊：

• 經您明確同意
• 與協助運營平臺的服務提供商共享（如雲託管、支付處理）
• 法律要求或保護我們的合法權利時

資料保留

我們按以下期限保留您的資料：

• 帳戶資料（電子郵件、偏好設定）：保留至您刪除帳戶為止
• 音訊檔案和轉錄內容：保留至您刪除它們或刪除帳戶為止
• 分析資料：匿名化的使用資料由我們的分析供應商依據其保留政策進行保存。您可以隨時要求刪除
• 付款記錄：根據英國稅務和會計法規要求，保留最多 7 年
• 驗證碼（OTP）：15 分鐘後自動刪除
• 登入工作階段：您的登入工作階段在閒置 30 天後會過期，届時需要重新登入。這不會影響您的轉錄內容或帳戶資料

處理的法律依據

根據 GDPR 第 6 條，我們基於以下法律依據處理您的資料：

• 履行合約：處理您的音訊檔案並提供轉錄服務（為提供您所訂閱的服務所必需）
• 同意：分析 Cookie 和選擇性追蹤僅在您明確同意後才會啟用
• 正當利益：維護安全、防範詐欺以及提升服務可靠性
• 法律義務：根據英國金融法規要求保留付款記錄

第三方資料處理者

我們使用以下類別的第三方服務提供商來運營我們的平臺。所有處理者均受資料處理協議約束，僅按我們的指示處理資料：

• 語音辨識提供商（美國）：接收音訊檔案進行轉錄。音訊即時處理，處理完成後不予保留
• AI 語言處理提供商（美國）：接收文字內容進行翻譯和文字增強。內容不會用於模型訓練
• 雲端儲存提供商（全球 CDN）：儲存加密的音訊檔案和轉錄資料
• 付款處理商 — Stripe（美國）：處理付款資訊。受 Stripe 自身隱私政策約束
• 分析提供商 — Mixpanel（美國）：僅在您同意後接收匿名化的使用資料。不收集 IP 位址
• 廣告成效評估 — Google Ads（美國）：使用 Google Consent Mode 評估廣告活動成效。追蹤行為會尊重您的 Cookie 偏好設定
• 工作階段與速率限制提供商（美國）：管理身份驗證工作階段。不儲存任何個人內容

國際資料傳輸

我們的部分服務提供商位於美國。對於將個人資料傳輸至英國和歐洲經濟區以外的情況，我們依賴歐盟委員會批准的標準合約條款（SCCs），或服務提供商參與的公認資料保護框架，以確保您的資料受到與 GDPR 同等標準的保護。

Cookie 和追蹤

我們使用必要的 Cookie 來支援核心功能：

• 身份驗證和工作階段管理
• 使用者偏好和設定

我們使用選擇性分析 Cookie（Mixpanel）和廣告成效評估 Cookie（Google Ads）來了解服務的使用情況並評估廣告效果。這些 Cookie 僅在您透過 Cookie 橫幅明確同意後才會啟用。我們實施了 Google Consent Mode v2，確保追蹤行為尊重您的 Cookie 偏好設定。若您拒絕 Cookie，Google 將使用保護隱私的建模方式，而非個別追蹤。

我們不使用 Cookie 進行跨站追蹤或行為定向廣告。

您的權利

根據 GDPR 及適用的隱私法律，您有權：

• 訪問您的個人資料和轉錄歷史
• 以標準格式導出您的轉錄內容
• 在帳戶設置中刪除您的帳戶和所有相關資料
• 隨時接受或拒絕分析 Cookie
• 選擇退出非必要通信

聯系方式

如果您對本隱私政策或我們的隱私做法有任何疑問，請通過以下郵箱聯系我們 contact@vocova.app

政策更新

我們可能會不時更新本隱私政策。任何重大變更將通過郵件或網站通知的方式告知。