Política de Privacidad

Introducción

Vocova está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio de transcripción con inteligencia artificial. Vocova es operado por NOWGIC LTD, una empresa registrada en el Reino Unido.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico para autenticación y gestión de cuenta
• Datos de transcripción: Los archivos de audio que subes y las transcripciones resultantes se almacenan de forma segura para permitir guardar, editar, exportar y compartir
• Datos de uso: Análisis básicos para mejorar nuestro servicio (ej., uso de funciones, registros de errores)
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe) — no almacenamos detalles de tarjetas de crédito

Procesamiento con IA

Nuestro servicio utiliza IA para transcribir y procesar tu contenido de audio:

• Tus archivos de audio y contenido de texto se envían a proveedores de IA para transcripción y traducción
• No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA
• Las transcripciones generadas por IA se asocian con tu cuenta para tu conveniencia
• Puedes eliminar tus transcripciones en cualquier momento

Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas apropiadas para proteger tus datos:

• Almacenamiento en la nube cifrado para todos los datos de usuario
• Protocolos de seguridad estándar de la industria (HTTPS, cifrado en reposo)
• Centros de datos seguros con proveedores de nube reconocidos
• Revisiones y actualizaciones de seguridad regulares

Compartir datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo en estas circunstancias limitadas:

• Con tu consentimiento explícito
• Con proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra plataforma (ej., alojamiento en la nube, procesamiento de pagos)
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Retención de datos

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta (correo electrónico, preferencias): Se conservan hasta que elimines tu cuenta
• Archivos de audio y transcripciones: Se conservan hasta que los elimines o elimines tu cuenta
• Datos de análisis: Datos de uso anonimizados conservados por nuestro proveedor de análisis de acuerdo con sus políticas de retención. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento
• Registros de pago: Se conservan durante un máximo de 7 años según lo exigido por las normativas fiscales y contables del Reino Unido
• Códigos de verificación (OTP): Se eliminan automáticamente después de 15 minutos
• Sesiones de inicio de sesión: Su sesión de inicio de sesión caduca después de 30 días de inactividad, lo que requiere que vuelva a iniciar sesión. Esto no afecta a sus transcripciones ni a los datos de su cuenta

Base legal del tratamiento

De acuerdo con el Artículo 6 del GDPR, tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Procesamiento de tus archivos de audio y prestación de servicios de transcripción (necesario para ofrecer el servicio al que te registraste)
• Consentimiento: Las cookies de análisis y el seguimiento opcional solo se activan con tu consentimiento explícito
• Interés legítimo: Mantenimiento de la seguridad, prevención del fraude y mejora de la fiabilidad del servicio
• Obligación legal: Conservación de registros de pago según lo exigido por las normativas financieras del Reino Unido

Procesadores de datos de terceros

Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros para operar nuestra plataforma. Todos los procesadores están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos y procesan datos únicamente según nuestras instrucciones:

• Proveedor de reconocimiento de voz (EE. UU.): Recibe archivos de audio para la transcripción. El audio se procesa en tiempo real y no se conserva después de completar el procesamiento
• Proveedor de procesamiento lingüístico con IA (EE. UU.): Recibe contenido de texto para traducción y mejora textual. El contenido no se utiliza para el entrenamiento de modelos
• Proveedor de almacenamiento en la nube (CDN global): Almacena archivos de audio cifrados y datos de transcripción
• Procesador de pagos — Stripe (EE. UU.): Procesa información de pago. Sujeto a la propia política de privacidad de Stripe
• Proveedor de análisis — Mixpanel (EE. UU.): Recibe datos de uso anonimizados solo con tu consentimiento. No se recopilan direcciones IP
• Medición publicitaria — Google Ads (EE. UU.): Mide el rendimiento de las campañas publicitarias mediante Google Consent Mode. El seguimiento respeta tus preferencias de cookies
• Proveedor de sesiones y limitación de velocidad (EE. UU.): Gestiona las sesiones de autenticación. No se almacena contenido personal

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos. Para las transferencias de datos personales fuera del Reino Unido y el EEE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, o en la participación del proveedor de servicios en marcos de protección de datos reconocidos, para garantizar que tus datos estén protegidos con el mismo estándar que bajo el GDPR.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para apoyar la funcionalidad principal:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Preferencias y configuraciones del usuario

Utilizamos cookies de análisis opcionales (Mixpanel) y cookies de medición publicitaria (Google Ads) para comprender cómo se usa nuestro servicio y medir la eficacia publicitaria. Estas solo se activan con tu consentimiento explícito a través del banner de cookies. Implementamos Google Consent Mode v2, que garantiza que el seguimiento respete tus preferencias de cookies. Si rechazas las cookies, Google utiliza modelado que preserva la privacidad en lugar de seguimiento individual.

No utilizamos cookies para seguimiento entre sitios ni publicidad basada en comportamiento.

Tus derechos

Bajo el GDPR y las leyes de privacidad aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales e historial de transcripciones
• Exportar tus transcripciones en formatos estándar
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la configuración de tu cuenta
• Aceptar o rechazar cookies de análisis en cualquier momento
• Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en contact@vocova.app

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio significativo será notificado por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.