Política de Privacidade

Introdução

Vocova tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de transcrição com IA. Vocova é operado por NOWGIC LTD, uma empresa registrada no Reino Unido.

Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso serviço:

• Informações da conta: endereço de email para autenticação e gestão de conta
• Dados de transcrição: os arquivos de áudio que você envia e as transcrições resultantes são armazenados com segurança para permitir salvar, editar, exportar e compartilhar
• Dados de uso: análises básicas para melhorar nosso serviço (por exemplo, uso de funcionalidades, logs de erro)
• Informações de pagamento: processadas com segurança pelo nosso provedor de pagamento (Stripe) — não armazenamos dados de cartão de crédito

Processamento por IA

Nosso serviço usa IA para transcrever e processar seu conteúdo de áudio:

• Seus arquivos de áudio e conteúdo de texto são enviados a provedores de IA para transcrição e tradução
• Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA
• As transcrições geradas por IA são associadas à sua conta para sua conveniência
• Você pode excluir suas transcrições a qualquer momento

Armazenamento e segurança de dados

Implementamos medidas adequadas para proteger seus dados:

• Armazenamento em nuvem criptografado para todos os dados do usuário
• Protocolos de segurança padrão da indústria (HTTPS, criptografia em repouso)
• Data centers seguros com provedores de nuvem renomados
• Revisões e atualizações regulares de segurança

Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nestas circunstâncias limitadas:

• Com seu consentimento explícito
• Com provedores de serviço que auxiliam na operação da nossa plataforma (por exemplo, hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos)
• Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Retenção de dados

Retemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados da conta (email, preferências): retidos até você excluir sua conta
• Arquivos de áudio e transcrições: retidos até você excluí-los ou excluir sua conta
• Dados analíticos: Dados de uso anonimizados retidos pelo nosso provedor de análise de acordo com suas políticas de retenção. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento
• Registros de pagamento: retidos por até 7 anos conforme exigido pelas regulamentações fiscais e contábeis do Reino Unido
• Códigos de verificação (OTP): excluídos automaticamente após 15 minutos
• Sessões de login: A sua sessão de login expira após 30 dias de inatividade, exigindo que inicie sessão novamente. Isto não afeta as suas transcrições ou dados da conta

Base legal para o processamento

De acordo com o Artigo 6 do GDPR, processamos seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato: processamento dos seus arquivos de áudio e fornecimento de serviços de transcrição (necessário para prestar o serviço contratado)
• Consentimento: cookies de análise e rastreamento opcional são ativados apenas com seu consentimento explícito
• Interesse legítimo: manutenção da segurança, prevenção de fraudes e melhoria da confiabilidade do serviço
• Obrigação legal: retenção de registros de pagamento conforme exigido pelas regulamentações financeiras do Reino Unido

Processadores de dados terceiros

Utilizamos as seguintes categorias de provedores de serviço terceiros para operar nossa plataforma. Todos os processadores estão vinculados por acordos de processamento de dados e processam dados apenas sob nossas instruções:

• Provedor de reconhecimento de fala (sediado nos EUA): recebe arquivos de áudio para transcrição. O áudio é processado em tempo real e não é retido após a conclusão do processamento
• Provedor de processamento de linguagem por IA (sediado nos EUA): recebe conteúdo de texto para tradução e aprimoramento textual. O conteúdo não é utilizado para treinamento de modelos
• Provedor de armazenamento em nuvem (CDN global): armazena arquivos de áudio criptografados e dados de transcrição
• Processador de pagamentos — Stripe (sediado nos EUA): processa informações de pagamento. Sujeito à própria política de privacidade da Stripe
• Provedor de análise — Mixpanel (sediado nos EUA): recebe dados de uso anonimizados apenas com seu consentimento. Endereços IP não são coletados
• Medição de publicidade — Google Ads (sediado nos EUA): mede o desempenho de campanhas publicitárias usando Google Consent Mode. O rastreamento respeita suas preferências de cookies
• Provedor de sessão e limitação de taxa (sediado nos EUA): gerencia sessões de autenticação. Nenhum conteúdo pessoal é armazenado

Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos provedores de serviço estão sediados nos Estados Unidos. Para transferências de dados pessoais fora do Reino Unido e do EEE, baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, ou na participação do provedor de serviço em estruturas reconhecidas de proteção de dados, para garantir que seus dados sejam protegidos no mesmo padrão do GDPR.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para suportar funcionalidades principais:

• Autenticação e gestão de sessão
• Preferências e configurações do usuário

Usamos cookies opcionais de análise (Mixpanel) e cookies de medição de publicidade (Google Ads) para entender como nosso serviço é usado e medir a eficácia da publicidade. Eles são ativados apenas com seu consentimento explícito via banner de cookies. Implementamos o Google Consent Mode v2, que garante que o rastreamento respeite suas preferências de cookies. Se você recusar cookies, o Google utiliza modelagem que preserva a privacidade em vez de rastreamento individual.

Não usamos cookies para rastreamento entre sites ou publicidade comportamental.

Seus direitos

Sob o GDPR e as leis de privacidade aplicáveis, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais e histórico de transcrições
• Exportar suas transcrições em formatos padrão
• Excluir sua conta e todos os dados associados nas configurações da sua conta
• Aceitar ou recusar cookies de análise a qualquer momento
• Cancelar comunicações não essenciais

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em contact@vocova.app

Atualizações da política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão notificadas por email ou por meio de um aviso em nosso site.