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Contactez l'équipe Vocova pour le support, la facturation, les demandes liées à la vie privée, les partenariats ou un futur accès API. La plupart des questions produit trouvent aussi réponse dans nos pages FAQ, tarifs et développeurs.
Écrivez-nous
Écrivez à contact@vocova.app pour toute question liée à Vocova. Indiquez l'email associé à votre compte Vocova et, si pertinent, l'URL du transcript concerné. Nous répondons généralement sous un jour ouvré ; les demandes de partenariat ou de presse peuvent prendre un peu plus de temps.
Sujets traités par cette adresse
La même adresse traite tous les types de questions. Mentionnez le sujet et le contexte pertinent dans l'objet pour que nous puissions router votre message rapidement :
- Problèmes de compte, de connexion et de réception de l'OTP.
- Facturation, remboursements, changements de plan et demandes de factures.
- Questions sur la précision de transcription et investigations sur des fichiers précis.
- Problèmes de traduction, d'identification des locuteurs, de sous-titres et d'export.
- Problèmes d'import URL pour YouTube, TikTok, Zoom, Google Meet, podcasts et autres plateformes prises en charge.
- Partenariats, intégrations, affiliation et demandes de revente.
- Discussions sur un futur accès API programmatique ou agent.
- Demandes presse, contenu et ressources de marque.
Vie privée et demandes de données
Pour les demandes d'accès, de correction, d'export ou de suppression de données, écrivez à contact@vocova.app avec l'objet « Privacy request » et l'email associé à votre compte Vocova. Les demandes sont traitées selon les termes de notre politique de confidentialité.
Avant de nous écrire
La plupart des questions produit sont déjà couvertes par nos ressources publiques. Y jeter un œil mène souvent plus vite à la réponse :
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