Politique de confidentialite

Introduction

Vocova s'engage a proteger votre vie privee. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de transcription propulse par l'IA. Vocova est exploite par NOWGIC LTD, une societe enregistree au Royaume-Uni.

Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir et ameliorer notre service :

• Informations de compte : adresse email pour l'authentification et la gestion du compte
• Donnees de transcription : les fichiers audio que vous importez et les transcriptions resultantes sont stockes de facon securisee pour permettre la sauvegarde, la modification, l'export et le partage
• Donnees d'utilisation : analyses de base pour ameliorer notre service (ex. utilisation des fonctionnalites, journaux d'erreurs)
• Informations de paiement : traitees de facon securisee via notre prestataire de paiement (Stripe) — nous ne stockons pas les details des cartes de credit

Traitement par l'IA

Notre service utilise l'IA pour transcrire et traiter votre contenu audio :

• Vos fichiers audio et contenus textuels sont envoyes a des fournisseurs d'IA pour la transcription et la traduction
• Nous n'utilisons pas votre contenu pour entrainer des modeles d'IA
• Les transcriptions generees par l'IA sont associees a votre compte pour votre commodite
• Vous pouvez supprimer vos transcriptions a tout moment

Stockage et securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures appropriees pour proteger vos donnees :

• Stockage en cloud chiffre pour toutes les donnees utilisateur
• Protocoles de securite standard de l'industrie (HTTPS, chiffrement au repos)
• Centres de donnees securises chez des fournisseurs cloud de confiance
• Revues et mises a jour regulieres de la securite

Partage des donnees

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Nous pouvons partager des informations uniquement dans ces circonstances limitees :

• Avec votre consentement explicite
• Avec des prestataires de services qui aident a exploiter notre plateforme (ex. hebergement cloud, traitement des paiements)
• Lorsque la loi l'exige ou pour proteger nos droits juridiques

Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees pour les durees suivantes :

• Donnees de compte (email, preferences) : Conservees jusqu'a la suppression de votre compte
• Fichiers audio et transcriptions : Conserves jusqu'a ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte
• Donnees d'analyse : Donnees d'utilisation anonymisees conservees par notre fournisseur d'analyse conformement a ses politiques de conservation. Vous pouvez demander la suppression a tout moment
• Registres de paiement : Conserves jusqu'a 7 ans conformement aux reglementations fiscales et comptables du Royaume-Uni
• Codes de verification (OTP) : Automatiquement supprimes apres 15 minutes
• Sessions de connexion : Votre session de connexion expire après 30 jours d'inactivité, vous obligeant à vous reconnecter. Cela n'affecte pas vos transcriptions ni les données de votre compte

Base legale du traitement

En vertu de l'article 6 du RGPD, nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : Traitement de vos fichiers audio et fourniture de services de transcription (necessaire pour fournir le service auquel vous vous etes inscrit)
• Consentement : Les cookies d'analyse et le suivi optionnel ne sont actives qu'avec votre consentement explicite
• Interet legitime : Maintien de la securite, prevention de la fraude et amelioration de la fiabilite du service
• Obligation legale : Conservation des registres de paiement conformement aux reglementations financieres du Royaume-Uni

Sous-traitants tiers

Nous faisons appel aux categories suivantes de prestataires de services tiers pour exploiter notre plateforme. Tous les sous-traitants sont lies par des accords de traitement des donnees et ne traitent les donnees que selon nos instructions :

• Fournisseur de reconnaissance vocale (Etats-Unis) : Recoit les fichiers audio pour la transcription. L'audio est traite en temps reel et n'est pas conserve apres la fin du traitement
• Fournisseur de traitement linguistique par IA (Etats-Unis) : Recoit le contenu textuel pour la traduction et l'amelioration du texte. Le contenu n'est pas utilise pour l'entrainement de modeles
• Fournisseur de stockage cloud (CDN mondial) : Stocke les fichiers audio chiffres et les donnees de transcription
• Processeur de paiement — Stripe (Etats-Unis) : Traite les informations de paiement. Soumis a la propre politique de confidentialite de Stripe
• Fournisseur d'analyse — Mixpanel (Etats-Unis) : Recoit des donnees d'utilisation anonymisees uniquement avec votre consentement. Les adresses IP ne sont pas collectees
• Mesure publicitaire — Google Ads (Etats-Unis) : Mesure les performances des campagnes publicitaires via Google Consent Mode. Le suivi respecte vos preferences en matiere de cookies
• Fournisseur de sessions et de limitation de debit (Etats-Unis) : Gere les sessions d'authentification. Aucun contenu personnel n'est stocke

Transferts internationaux de donnees

Certains de nos prestataires de services sont bases aux Etats-Unis. Pour les transferts de donnees personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvees par la Commission europeenne, ou sur la participation du prestataire a des cadres de protection des donnees reconnus, afin de garantir que vos donnees sont protegees au meme niveau que sous le RGPD.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour prendre en charge les fonctionnalites de base :

• Authentification et gestion des sessions
• Preferences et parametres utilisateur

Nous utilisons des cookies d'analyse optionnels (Mixpanel) et des cookies de mesure publicitaire (Google Ads) pour comprendre comment notre service est utilise et mesurer l'efficacite publicitaire. Ceux-ci ne sont actives qu'avec votre consentement explicite via la banniere de cookies. Nous implementons Google Consent Mode v2, qui garantit que le suivi respecte vos preferences en matiere de cookies. Si vous refusez les cookies, Google utilise une modelisation respectueuse de la vie privee plutot qu'un suivi individuel.

Nous n'utilisons pas de cookies pour le suivi intersites ou la publicite comportementale.

Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des donnees, vous avez le droit de :

• Acceder a vos donnees personnelles et a votre historique de transcriptions
• Exporter vos transcriptions dans des formats standard
• Supprimer votre compte et toutes les donnees associees depuis les parametres de votre compte
• Accepter ou refuser les cookies d'analyse a tout moment
• Vous desabonner des communications non essentielles

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialite ou nos pratiques en matiere de confidentialite, veuillez nous contacter a contact@vocova.app

Mises a jour de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps a autre. Tout changement significatif sera notifie par email ou via un avis sur notre site web.